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践诺守信赢得市场赞誉

——天天中彩票官方网站践诺文化纪实

      楼道里悬挂着精美的书画作品,还有名言警句,乍入这里的人们,还以为走进了一个文化园地,但实际这里是一家企业所在之地,这个充满了浓郁文化气息的企业,有个响亮的名字——天天中彩票官方网站。真诺,在探访之初,就以文化品格打动了记者。

       
管理公式与企业文化
     提起真诺,许多普通百姓可能并不熟悉,但她却在同行业中名声显赫,1986年创建,至今已有21年的历史,从行业内的小字辈成长为佼佼者,用董事长的话说,有这样的成绩,很大程度上归功于定位准确的企业文化和企业文化在企业内推行。
在真诺公司采访,记者随便找了几个职工,询问他们企业精神是什么,几人脱口而出:人诚品真,践诺守信。的确,在公司董事长看来,商业活动的最高境界是合作和双赢,诚信是企业之本,合作成功的基石在于诚,在于信。
    在真诺公司,有一套独特的管理公式,吸引了记者的注意:1%=100%,百分之一的次品,对某一用户来说就是百分之百的次品;10-1=0,在10次售后服务中,如果有9次让顾客满意,而1次令顾客不满意,那么前9次服务就前功尽弃;1+1大于2,企业内部和谐了,才能使组成部分的功效实现1+1大于2,企业发展才可能得到员工的主动支持;企业管理的效能公式=外部行销/内部行销。真诺文化就是要让内部行销的能量耗损降到最低,让组织的能量集中于外部行销。凡此种种,以言简意赅的表达方式诠释了企业践诺的核心,同时以此规范、管理企业和员工。

    而采访中,记者也了解到,这套管理方法得到了广大职工的认可,并在职工日常工作中顺利推行下去。董事长解释说,在公司里,他要求职工先造人品,再造产品,先买信誉,再卖产品。连他们企业商标注册都是真诺,看来,践诺守信精神,已经深入人心。

       
践诺故事与企业发展
    二十多年的发展,真诺公司发生了许多践诺的故事,而每一个故事,都在印证着一个事实:当初践诺文化的选择是正确的。
     918日,记者在真诺公司采访时,公司行政副总何靖说起推行践诺文化时发生的一个个鲜活事例,不禁感慨:太多了。

    今年上半年,石家庄一个客户找到公司,想做8台配电设备,配电设备分等级,不同等级不同价,等级越高造价越高。而客户要求的是最高等级,公司技术部看到客户的设计图纸,指出其完全可以降低等级就能满足需求。他们主动找到客户,告诉其情况,最后,他们为客户重新设计图纸,降低等级生产,一个改变,就为客户节省大量资金。而作出这样的决定,正是基于诚信践诺文化的影响,公司没有为了获得更多利润而不顾实际情况,让客户白白掏钱。

    石家庄高开区一家企业要求真诺为他们代加工原器件,然后他们再卖给别的厂家。高开区企业把原材料给了真诺公司后,公司按照其要求加工完毕,这家公司把这批原器件销售出去,后来,原器件在安装完毕后出现了质量问题,他们找到了真诺公司,公司派员检查,发现是该公司提供的原材料有质量问题,导致了原器件不能使用,按理说,这本和真诺无关,真诺完全不用承担责任。但真诺公司没有置之不理,而是积极帮助该企业解决问题,最后事情圆满解决。

    采访中,何靖说,企业文化在职工中很受欢迎,而每个人都身体力行验证着企业文化的魅力。从而形成了全公司的整体理念,正是这样的文化,这样的文化管理,给真诺公司带来了良好的信誉和可观的效益。他们承接的省二院、省四院的配电工程,由于高标准的质量和高水平的服务,成为电器安装的样板工程。1987年承担的石家庄化工厂甲铵磷车间配电工程,至今一直运行良好。当不少企业经营困难举步维艰时,真诺公司仍然客户盈门。职工们说,那都是对客户的诚信为企业打开了市场之门。

   
企业文化与后续动力
    采访中,董事长一直强调,他认为企业的发展分为三个阶段:经营产品、经营品牌、经营文化。有文化的企业未必能成功,但没有文化的企业注定不会成功,仅有好的文化不一定就能成为好的企业,可没有好的文化绝不会成为好的企业。

    真诺公司除了对客户承诺以诚信为本外,还在企业内部构建以人为本的文化理念。提出了与员工之间建立心理合同感情契约,创造出一种人人对企业目标的认同感、归属感和团结协作、自觉地为之努力的文化氛围。公司专门建立了员工论证会,让职工参与讨论企业大事。职工提出的好建议还给予重奖,使员工由要我做变成我要做

公司还建立了五必访制度,做到职工生病必访,家庭纠纷必访,发生意外事故必访,思想低沉必访,家属来探亲必访。工会成立了排忧解难小组,专门解决员工个人无法解决的问题和困难。
    在企业领导班子看来,文化必须依托在和谐的内部关系上,这样才能行之有效地认同文化,企业文化执行力才能更加突出。正是有了领导班子对文化双向的理解和推行,真诺才能从领导到普通职工,都从人诚品真、践诺首信上做人、做事,而基于这样的良性循环,才有了真诺蓬勃发展的今天和未来。