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核心价值观

                                                                  真诺核心价值观
企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容是企业核心价值观。核心价值观是企业最具价值的无形资产,并且在不断创造新的价值。真诺公司通过归纳和总结提炼出了8个核心价值观,其中“以人为本”是核心中的核心,8个核心价值观之间互为条件,相辅相成,共同构筑起企业的核心价值观,成为企业文化的“核动力”源,其能量渗透到企业的目标、战略、运营、政策、日常管理及一切活动中,反映到每个部门、每个员工、每个产品上,也辐射到企业的外部。企业文化是企业生存和发展的“元气”,是企业核心竞争力之根,来自员工的文化,自然扎根于员工之中,毕竟,欲木之长,必先固其根本。
一、建立“以人为本”的企业核心价值观。
“以人为本”是核心中的核心,是优秀企业文化的精髓。“以人为本”包括外部和内部即社会责任和团队精神两个方面。对外要造就社会责任感,包括诚信经营和顾客至上的理念,关注顾客主体利益,努力为顾客提供优质产品,提供超值服务,与顾客共同成长,以及将创业时的三个基本价值理念:“尊重个人,追求卓越,服务顾客”传承引申到三个新的基本价值观:“成就客户,创新为要,诚信负责”,也是“以人为本”的体现。真诺的核心价值观就是“人诚品真,践诺守信”,就是两个字“诚信”,诚信理念是真诺核心竞争力的动力源。
对内要造就团队精神,包括集体荣誉感和协作意识,把员工当作一个利益主体来考虑。真诺公司从“企业即人”、“企业为人”、“企业靠人”的人本管理思想出发,着力营造“依靠人、关心人、培育人、激励人”的文化氛围,把调动人的积极性、激发人的潜能、人人都能自主创新和发展放在核心地位,提高员工的整体素质,塑造真诺人的群体形象,互相尊重,忠于真诺事业,尊重个人意愿和给予公平的机会,提供个人发展空间与良好的待遇保障,和构建和谐的真诺大家庭,是体现“以人为本”最明显的特征。
二、建立“团队合作”的企业核心价值观。
诚实进取、齐心协力、礼节谦让、团结一致、相互信任、精诚合作、顺应同化、感谢报恩、实干图强。团队的核心是人才,而团队精神的核心则是“合作”。理想团队的特点是:为了实现某一个目标,他们之间相互需求,互相依赖。共同的追求,共同的愿景,共同的价值观,强烈的使命感、荣誉感、协作意识和奉献意识等是团队精神的具体体现。而“团队”的三个基本条件则是:第一,他们的价值观念是一致的;第二,在这个基础上形成一个愿景目标;第三,将该目标变成制度。
和谐是企业稳定、持续发展的行为基础,是真诺团队文化的最高境界追求;团队是真诺的生命线,也是现代人的生活和工作方式。
三、建立“终生学习”的企业核心价值观

现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是中高层经理人素质的竞争。
唯一持久的竞争优势,就是具备比你的竞争对手学习的更快的能力,学习型组织是企业未来发展的趋势,也是企业的社会责任。一个企业只有当它是学习型组织的时候,才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用,也才能实现企业满意、顾客满意、员工满意、投资者和社会满意的最终目标。学习就是持久的核心竞争力,“没有学习,就没有未来”。
四、建立“创新应变”的企业核心价值观。
创新——企业发展永恒的主题。创新决定企业生命周期的长短,没有创新就没有企业生命的持续。
“创新应变”体现在两个层次,一个是企业领导层的创新意识,二是企业员工的创新意识。世界管理大师彼得·德鲁克说:“不创新,就死亡”。“创新”是真诺之生命。所谓创新,既包括产品、技术、组织、市场上的创新,也包括制度管理和运营流程上的创新,更重要的是观念的创新。所谓应变,绝不是消极等待、临阵磨刀,而是要预测未来,未雨绸缪,快速反应,“先发制人”,建立自我挑战的习惯,形成超越自我的勇气。
五、建立“竞争进取”的企业核心价值观。
所谓“竞争进取”就是指企业要有远大的抱负,永远不能满足现状,时刻保持紧迫感,居安思危,不断追求卓越、超越自我。 “时间就是金钱”、“效率就是生命”、“成功在于拼搏”、“要么不干,要干就要争第一”、“永远战战兢兢,永远如履薄冰”、“打破平衡,展开竞争,螺旋上升”、“不进则退,前进就是永不停步”、“不断积蓄力量和疯狂追求成功”等口号、格言是对竞争进取价值观生动和具体的阐述。关于企业竞争力,真诺也有自己的理解。第一叫抗压能力,第二叫抗打击能力,第三叫对外打击能力。其中要内化到全体员工中间去的就是抗压能力,企业要发展,遏制发展的要素是非常多的,抗压就是反遏制的一个最重要的企业品德、一种能力。
六、建立“服务意识”的企业核心价值观。
真诺的“服务文化”也与众不同,我们不仅对外面的客户讲求诚信和服务,企业内部上下级之间、部门之间、员工之间都讲求诚信与服务,而且随着场景的转换,服务即发生角色换位。真诺“服务意识”包括两个层面、四个对象,即对市场上的客户和对企业内部的员工两个层面,以及客户、上级、同事、下属四个对象,只有“用心”服务,真正具备了“服务意识”,才能产生一个企业的良性循环运转。下道工序就是用户,工作就是服务,服务就是产品,一种无形的产品,要做让用户满意的产品,就一定用心经营,用心服务,最大程度地演绎出真诺人“追求卓著、尽善尽美”的理念。其中,最重要最突出的就是要做到“客户至上”,最后达到从“服务顾客”到“成就客户”的最大目标。服务可以永无止境,客户满意是一切工作的出发点。
七、建立“环境意识”的企业核心价值观。
真诺的“环境文化”是真诺的又一亮点,强调与环境的和谐。真诺认为“环境意识”分外部和内部环境。在外部环境上,真诺一要有对客户负责的精神,二要有对社会负责的意识,真诺与客户精诚合作,愿意与合作者、与客户共同成长,实现双赢,共享未来。用诚信经营好品牌,提高其知名度和美誉度,创造环境,培育市场,与外部环境协调发展。
所谓内部环境,也可以称为“工作环境”,是“硬环境”和“软环境”或“人文环境”两个层面的综合。“硬环境”包括逐步提高的员工薪酬与福利水平、人性化的办公设施与条件,以及工作环境等,把“安全、健康、环保”放在第一位。真诺更重视“软环境”或称其为“人文环境”的建设,即独特的“企业文化”,员工广泛认同的企业精神、企业理念和价值观;给大家营造出一个轻松和谐、快乐舒心的工作环境,提升生活品质,激励和帮助每位员工实现自我价值,使员工与企业同发展、共成长,使员工对自己的工作有安全感、成就感和荣誉感,增强员工的归属感、责任感和创新精神,进而产生最佳的工作成果。
八、建立“赢在执行”的企业核心价值观
决定一个企业成功的要素有很多。其中,战略、人员与运营流程是核心的三个决定性要素。而只有将战略、人员与运营进行有效的结合,才能决定企业最终的成功。结合的关键则在执行。
就企业战略而言,任何一个优秀的战略都不是一蹴而就的凭空臆断,都需要企业领导者以执行的踏实心态,对企业所处的宏观环境与行业发展特点进行透彻地分析与研究,在这个基础上结合企业自身的资源来确定切实可行的战略规划。没有对核心业务清醒的认识,就没有真正的战略规划。
而对于人员的问题,领导者要以是否具备执行能力为标准,积极选拔合适的人员到恰当的岗位上,一位领导判断自己领导能力的标准是自己所聘用的人的质量。中高层经理首先是人力资源经理,要知道,优秀的人才是免费的,平庸的员工是昂贵的。一个有执行能力的人,是那些对自己有责任感的人,他们有四个基本特征“人诚品真,践诺守信,结果导向,永不言败”;一个有执行能力的团队,是强调“认真第一,聪明第二;决心第一,成败第二;结果第一,理由第二”的团队。同时,还要锻炼员工队伍的执行能力,只有一支训练有素的队伍在投入战斗时才能不乱阵脚,进退有序,才能成为战无不胜的铁军。
最后,领导者的执行能力要通过运营流程来体现。如果不能够被转化为具体行动的话,再好的战略也无法带来实际的成果。战略和运营计划都将与人员流程结合起来,因为只有这样才能真正检测出一个组织是否真正拥有执行一项计划所需要的能力。